Privacy en wettelijke informatie

Het centrum en uw contactpersonen

Deze website stelt de diensten voor van Centre de prélèvements du Viaduc, Boulevard Eisenhower 25, 7500 Doornik, België.

Voor vragen over de website of uw persoonsgegevens: cbsoins@cbsoins.com.

Waarom gebruiken wij uw gegevens?

Uw gegevens worden gebruikt om afspraken te organiseren, noodzakelijke bevestigingen en herinneringen te sturen, uw patiëntenaccount te beheren en uw zorg in het centrum op te volgen. Een account aanmaken is niet verplicht om te reserveren.

Het verwerken van uw afspraakaanvraag en account maakt deel uit van de gevraagde dienstverlening. Voor de zorg, het patiëntendossier en de facturatie gelden ook verplichtingen voor het centrum. De bescherming van accounts en de website berust op een gerechtvaardigd beveiligingsbelang. Als een verwerking uw toestemming vereist, wordt die afzonderlijk gevraagd.

Gegevens uit uw patiëntendossier worden niet voor reclame gebruikt.

Welke informatie wordt gebruikt?

Afhankelijk van uw gebruik van de dienst: naam, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres, postadres, taalvoorkeur en afspraakgeschiedenis. Verplichte velden zijn aangeduid op de formulieren. Zonder deze informatie kan de betrokken aanvraag niet online worden voltooid.

Het personeel kan de voorschrijvende arts, het rijksregisternummer en voor uw zorg noodzakelijke notities toevoegen. Voorschriften en analyseresultaten worden niet naar deze website geüpload.

Verbindings- en beveiligingsgegevens, zoals het IP-adres en browsergegevens, kunnen worden geregistreerd om accounts en de dienst te beschermen.

Wie heeft toegang tot uw gegevens?

Bevoegde medewerkers van het centrum hebben toegang tot de informatie die zij voor hun taken nodig hebben. Dienstverleners ondersteunen de hosting, het onderhoud en de verzending van dienstmails.

Wachtwoorden zijn beveiligd. Gevoelige dossiergegevens worden versleuteld en bepaalde handelingen van het personeel worden voor controle geregistreerd.

Cookies en aanmelden

Noodzakelijke cookies houden u aangemeld in de patiënten- of personeelszone. Ze worden niet voor reclame gebruikt.

De hieronder beschreven bezoekersstatistieken gebruiken geen cookies om individuele bezoekers te volgen.

Bezoekersstatistieken

De website telt bezoeken aan de startpagina en klikken op reserveringen, telefoon, routebeschrijvingen en documenten. Deze tellingen groeperen gegevens per uur, taal, apparaatcategorie en herkomstcategorie zonder bezoekers te identificeren.

Ze bewaren geen IP-adres, bezoekersidentificatie, patiëntgegevens of individuele browsegeschiedenis. De tellingen worden 400 dagen bewaard. Browserverzoeken om niet gevolgd te worden, worden gerespecteerd.

Hosting en dienstmails

De website en de databank worden in Europa gehost. E-maildienstverleners ontvangen het e-mailadres en de inhoud van de voor de dienst noodzakelijke berichten.

E-mails worden vanuit Europa verzonden. De dienstverlener bewaart de berichtinhoud en verzendlogboeken echter in de Verenigde Staten. Contractuele waarborgen regelen deze doorgiften; u kunt het centrum hierover om informatie vragen.

E-mails bevatten praktische informatie over uw account of afspraken, zonder analyseresultaten of notities uit uw patiëntendossier.

Bewaring en verwijdering van uw account

Accountgegevens blijven aan uw patiëntenzone gekoppeld zolang uw account bestaat. Dossier- en afspraakgegevens kunnen na verwijdering van het account bewaard blijven volgens de zorgbehoeften en de verplichtingen van het centrum.

Als u uw account verwijdert, worden toekomstige afspraken geannuleerd en vervalt uw toegang tot de patiëntenzone. Dit verwijdert niet automatisch het volledige dossier bij het centrum. U kunt afzonderlijk om beoordeling van een verwijderingsverzoek vragen; sommige gegevens moeten mogelijk bewaard blijven.

De toepasselijke bewaartermijnen hangen af van het soort informatie en het verband met zorg of facturatie. Neem contact op met het centrum voor de termijnen die op uw dossier van toepassing zijn.

Uw rechten en verzoeken

U kunt inzage en verbetering van uw gegevens vragen en, als de voorwaarden vervuld zijn, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar tegen bepaalde verwerkingen. Als een verwerking op toestemming berust, kunt u die voor de toekomst intrekken.

In uw patiëntenzone kunt u uw contactgegevens aanpassen, uw account- en afspraakgegevens downloaden en uw account verwijderen. Neem voor een volledige kopie van uw patiëntendossier contact op met het centrum.

Om uw rechten uit te oefenen of informatie te vragen over de bewaring van uw gegevens, schrijft u naar cbsoins@cbsoins.com.

U kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.